Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert über die allgemeinen Grundsätze des Versands von Produkten, die über shop-medizin.com bestellt werden. Sie gilt für Bestellungen, die über die Website shop-medizin.com aufgegeben werden. Die Produkte stammen aus dem Sortiment eines deutschen Apothekenpartners und werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet. Für externe Websites, auf die verwiesen wird, gelten die dortigen Bedingungen; hierauf haben wir keinen Einfluss.
Nach Eingang einer Bestellung wird diese geprüft und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der im Bestellprozess gemachten Angaben. Sollten Angaben unvollständig oder nicht eindeutig sein, kann eine Klärung erforderlich werden. Die Produkte werden sorgfältig verpackt, um sie während des Transports bestmöglich zu schützen. Dabei achten wir auf eine produktschonende, diskrete und den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Verpackung. Die Auswahl der Verpackung richtet sich nach Art, Größe und Beschaffenheit der bestellten Produkte.
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach den Erfordernissen der jeweiligen Sendung. Eine Sendungsverfolgung kann bereitgestellt werden, soweit der eingesetzte Versanddienstleister diese ermöglicht. Die Zustellung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferinformationen richtig und vollständig sind. Änderungen der Lieferinformationen können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die Lieferung erfolgt entsprechend den im Bestellprozess ausgewiesenen Versandbedingungen. Die Verfügbarkeit einzelner Versandoptionen kann von der Lieferregion und von den Eigenschaften der bestellten Produkte abhängen. Sofern eine Sendung nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann, erfolgt die weitere Behandlung nach den Regelungen des eingesetzten Versanddienstleisters. Wir bemühen uns, bei Rückfragen zum Versand zu unterstützen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine sachgerechte Lösung zu finden.
Bei der Annahme einer Sendung sollte die äußere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen geprüft werden. Ist eine Verpackung beschädigt oder besteht der Verdacht auf einen Transportschaden, empfiehlt es sich, den Zustand zu dokumentieren und uns über die auf shop-medizin.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten zu informieren. Dadurch kann eine Prüfung unterstützt werden. Bei Verlust oder einer nicht erfolgten Zustellung setzen wir uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und bemühen uns um eine Klärung. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zustellart oder auf eine Zustellung durch einen bestimmten Dienstleister besteht nicht, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Teillieferungen können erforderlich sein, wenn Produkte nicht gemeinsam versendet werden können oder eine getrennte Bearbeitung sachgerecht ist. Die Versandrichtlinie gilt auch für Teillieferungen, soweit anwendbar. Bei besonderen Umständen, etwa bei außergewöhnlichen Ereignissen oder Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann es zu Abweichungen im Versandablauf kommen. Wir bemühen uns, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und transparent zu informieren.
Rücksendungen richten sich nach den für den jeweiligen Bestellvorgang geltenden Rückgabebedingungen. Produkte sollten für eine Rücksendung sorgfältig verpackt werden, damit sie auf dem Transportweg geschützt sind. Originalverpackungen und Produktinformationen sollten, soweit vorhanden, beibehalten werden. Die für eine Rücksendung erforderlichen Angaben ergeben sich aus dem Bestellprozess und den auf shop-medizin.com bereitgestellten Informationen. Personenbezogene Daten werden an Versanddienstleister nur übermittelt, soweit dies für die Abwicklung des Versands erforderlich ist.
Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie anzupassen, soweit rechtliche oder tatsächliche Rahmenbedingungen dies erfordern. Es gilt die auf shop-medizin.com bereitgestellte Fassung. Mit der Nutzung von shop-medizin.com und der Aufgabe einer Bestellung erklären sich Kundinnen und Kunden mit den hier beschriebenen Grundsätzen des Versands einverstanden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.